BARQEMIK · 08

Garanties légales et service après-vente

Garantie légale de conformité

Lorsque le droit français de la consommation est applicable, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour les biens concernés, la garantie légale de conformité couvre les défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien .

Mise en conformité

Selon les conditions légales applicables, le consommateur peut notamment demander une réparation ou un remplacement.

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut également être applicable.

Les frais qui ne peuvent légalement être mis à la charge du consommateur dans le cadre d’une mise en conformité restent à la charge du vendeur.

Garantie des vices cachés

Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale relative aux vices cachés lorsque les conditions prévues par le droit applicable sont réunies.

Le vice doit notamment être caché, antérieur à la vente et suffisamment important pour rendre le produit impropre à son usage attendu ou réduire fortement cet usage.

Produit incorrect, endommagé ou non conforme

Lorsqu’un produit reçu ne correspond pas à la commande, présente un défaut ou a subi un dommage pendant le transport, le client peut contacter le service client afin que la situation puisse être examinée.