BARQEMIK · 03

Politique de retour et de remboursement

Retour sans motif pendant 30 jours

BARQEMIK accepte les retours sans motif pendant 30 jours à compter de la réception du produit. Le client n’a pas à justifier son changement d’avis.

Cette période commerciale s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours et ne réduit aucun droit légal applicable.

Adresse de retour

Avant d’expédier le colis, contactez le service client afin d’obtenir l’adresse de retour la plus proche ou la plus adaptée à votre commande.

Cette prise de contact sert uniquement à communiquer l’adresse et les instructions logistiques nécessaires. Elle ne constitue pas une demande d’autorisation.

L’adresse postale figurant dans les Mentions légales n’est pas l’adresse automatique des retours.

Informations utiles

numéro de commande ;
nom utilisé pour la commande ;
produit concerné ;
adresse électronique de contact ;
en cas de dommage, défaut ou article incorrect, photographies utiles.

Étapes du retour

contacter le service client dans les 30 jours suivant la réception ;
obtenir l’adresse de retour adaptée ;
emballer le produit de manière adaptée ;
expédier le produit à l’adresse communiquée ;
conserver la preuve d’expédition.

État du produit

Pour un retour commercial lié à un changement d’avis, le produit doit être retourné avec les pièces et accessoires initialement fournis et dans un état permettant son contrôle.

Frais de retour

Pour un retour sans motif ou changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client.

En cas de produit incorrect, défaut relevant des droits applicables ou dommage de transport reconnu, les frais nécessaires au retour ne sont pas mis à la charge du consommateur lorsqu’une règle applicable l’impose.

Remboursement commercial

Pour un retour commercial effectué dans le délai de 30 jours, le remboursement est traité après réception et vérification du produit.

Le traitement administratif est généralement initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après réception et vérification. Le remboursement est effectué vers le moyen de paiement initial.

Droit légal de rétractation de 14 jours

Pour une vente à distance relevant du droit français, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Notification

La décision peut être communiquée par une déclaration claire ou au moyen du formulaire ci-dessous à :

boutique@barqemik.com

Renvoi après rétractation

Après notification, le produit doit être renvoyé sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification.

Délai légal de remboursement

Les sommes devant légalement être restituées sont remboursées sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation.

Frais de livraison standard

Le remboursement légal comprend les frais de livraison standard lorsqu’ils doivent être restitués. Le supplément correspondant à un mode de livraison volontairement plus coûteux que le mode standard n’est pas nécessairement remboursé.

Possibilité légale de différer le remboursement

Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour, selon l’événement intervenant en premier.

Moyen de remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais supplémentaires.

Modèle légal de formulaire de rétractation

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :
BARQEMIK
9-2-6 Yairo
Kamogawa, Chiba 296-0033
Japon
E-mail : boutique@barqemik.com

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Produit concerné : ______________________________ Numéro de commande : ____________________________ Commandé le (*) / reçu le (*) : __________________ Nom du (des) consommateur(s) : __________________ Adresse du (des) consommateur(s) : ______________ Date : __________________________________________ Signature uniquement en cas de notification sur papier : __________________

(*) Rayez la mention inutile.

L’adresse ci-dessus sert à identifier le destinataire de la notification de rétractation. Elle ne doit pas être utilisée automatiquement comme adresse de retour physique.

Pour le colis, contactez le service client afin d’obtenir l’adresse de retour la plus proche ou adaptée.